CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 07/01/2026

Lời cam kết

ReYES hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là quyền lợi quan trọng của khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website https://reyes.vn/

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi mua hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn có thể cung cấp:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập Website, chúng tôi có thể tự động thu thập:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

• Đơn vị vận chuyển (trạng thái giao hàng)
• Cổng thanh toán (xác nhận giao dịch)
• Mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua Facebook, Google…)

3. Mục đích sử dụng thông tin

ReYES thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Xử lý đơn hàng

✅ Xác nhận và xử lý đơn hàng

✅ Giao hàng đến địa chỉ bạn yêu cầu

✅ Thông báo tình trạng đơn hàng

✅ Xử lý thanh toán và hoàn tiền (nếu có)

✅ Giải quyết đổi trả, khiếu nại

3.2. Chăm sóc khách hàng

✅ Hỗ trợ tư vấn sản phẩm

✅ Trả lời câu hỏi và phản hồi

✅ Giải quyết sự cố, khiếu nại

✅ Khảo sát ý kiến khách hàng

3.3. Cải thiện dịch vụ

✅ Phân tích hành vi mua sắm để cải thiện trải nghiệm

✅ Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới

✅ Tối ưu hóa giao diện Website

✅ Đánh giá hiệu quả hoạt động

3.4. Marketing và khuyến mãi

✅ Gửi thông tin sản phẩm mới

✅ Thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi

✅ Gửi mã giảm giá, quà tặng

✅ Cá nhân hóa nội dung quảng cáo

Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào

3.5. Bảo mật và pháp lý

✅ Phát hiện và ngăn chặn gian lận

✅ Bảo vệ quyền lợi của ReYES và khách hàng

✅ Tuân thủ yêu cầu pháp luật

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

4.1. ReYES cam kết

🔒 KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4.2. Các trường hợp chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

4.3. Yêu cầu đối với bên thứ ba

Các đối tác nhận thông tin từ ReYES phải:

• Cam kết bảo mật thông tin
• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định
• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu

5. Cookies và công nghệ theo dõi

5.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập Website, giúp ghi nhớ thông tin và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2. Các loại Cookies chúng tôi sử dụng

5.3. Quản lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát Cookies bằng cách:

• Thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookies
• Xóa Cookies đã lưu trên thiết bị
• Sử dụng chế độ duyệt web riêng tư

⚠️ Lưu ý: Việc tắt Cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Website

5.4. Công nghệ theo dõi khác

Chúng tôi có thể sử dụng:

• Google Analytics (phân tích truy cập)
• Facebook Pixel (quảng cáo)
• Các công cụ tương tự khác

6. Bảo mật thông tin

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ReYES áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:

🔐 Mã hóa SSL/TLS – Bảo vệ dữ liệu truyền tải

🔐 Mã hóa mật khẩu – Mật khẩu được mã hóa một chiều

🔐 Tường lửa (Firewall) – Ngăn chặn truy cập trái phép

🔐 Sao lưu dữ liệu – Sao lưu định kỳ, phòng ngừa mất mát

🔐 Cập nhật bảo mật – Hệ thống được cập nhật thường xuyên

6.2. Biện pháp bảo mật quản lý

🔐 Giới hạn quyền truy cập thông tin cho nhân viên

🔐 Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

🔐 Ký cam kết bảo mật với nhân viên và đối tác

🔐 Kiểm tra, đánh giá bảo mật định kỳ

6.3. Bảo mật thanh toán

💳 Thông tin thẻ thanh toán KHÔNG được lưu trữ trên hệ thống ReYES

💳 Giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín, đạt chuẩn bảo mật quốc tế (PCI-DSS)

💳 Mọi giao dịch đều được mã hóa

6.4. Trách nhiệm của bạn

Để bảo vệ thông tin cá nhân, bạn nên:

✅ Không chia sẻ mật khẩu cho người khác

✅ Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng

✅ Sử dụng mật khẩu mạnh, khó đoán

✅ Cập nhật thông tin khi có thay đổi

✅ Thông báo ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Sau thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

8. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

8.1. Quyền truy cập

📌 Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ

8.2. Quyền chỉnh sửa

📌 Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác

📌 Cách thực hiện:

• Tự chỉnh sửa trong tài khoản cá nhân
• Liên hệ hotline: 0983.541.687
• Gửi email: reyes.cskh@gmail.com

8.3. Quyền xóa

📌 Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân

📌 Một số thông tin có thể không xóa được do yêu cầu pháp luật

8.4. Quyền rút lại sự đồng ý

📌 Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó

📌 Việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ

8.5. Quyền từ chối marketing

📌 Bạn có quyền từ chối nhận email, SMS quảng cáo

📌 Cách thực hiện:

• Nhấn “Hủy đăng ký” trong email
• Trả lời “STOP” qua SMS
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi

8.6. Quyền khiếu nại

📌 Bạn có quyền khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị xử lý sai

📌 Liên hệ: reyes.cskh@gmail.com hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền

9. Bảo vệ thông tin trẻ em

• Website không dành cho người dưới 16 tuổi
• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em
• Nếu phát hiện thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức
• Cha mẹ/người giám hộ có thể liên hệ nếu có lo ngại

10. Liên kết đến website khác

• Website có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba
• ReYES không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó
• Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web trước khi cung cấp thông tin

11. Thay đổi chính sách bảo mật

• ReYES có quyền cập nhật Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào
• Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên Website
• Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang
• Chúng tôi sẽ thông báo những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên Website
• Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật

12. Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân:

Bước 1: Liên hệ trực tiếp với ReYES

Bước 2: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1 – 2 ngày làm việc

Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan chức năng có thẩm quyền

13. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

14. Cơ sở pháp lý

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên:

📜 Luật An ninh mạng 2018

📜 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010

📜 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử

📜 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân

📜 Các văn bản pháp luật liên quan khác

💚 Bằng việc sử dụng Website https://reyes.vn/, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

🔒 “ReYES cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như bảo vệ chính thương hiệu của chúng tôi. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất!”

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn ReYES!