ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Cập nhật lần cuối: 07/01/2026

Chào mừng đến với ReYES!

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng dưới đây trước khi sử dụng website https://reyes.vn/ (sau đây gọi là “Website”). Bằng việc truy cập và sử dụng Website, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản này.

1. Định nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

2. Điều kiện sử dụng Website

2.1. Điều kiện chung

Khi sử dụng Website, bạn cam kết:

✅ Đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp

✅ Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật

✅ Sử dụng Website cho mục đích hợp pháp

✅ Không vi phạm pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan

2.2. Các hành vi bị nghiêm cấm

Bạn KHÔNG ĐƯỢC thực hiện các hành vi sau:

❌ Sử dụng Website vào mục đích bất hợp pháp, lừa đảo

❌ Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính

❌ Can thiệp, phá hoại hệ thống kỹ thuật của Website

❌ Sao chép, phân phối nội dung Website mà không có sự cho phép

❌ Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm thuần phong mỹ tục

❌ Sử dụng phần mềm, công cụ tự động để thu thập dữ liệu

❌ Thực hiện các giao dịch gian lận

3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

• Bạn có thể tạo tài khoản để thuận tiện cho việc mua sắm
• Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ
• Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện
• Thông báo ngay cho ReYES nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép

3.3. Quyền của ReYES

ReYES có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ
• Tạm khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản
• Hủy các đơn hàng có dấu hiệu gian lận

4. Sản phẩm và giá cả

4.1. Thông tin sản phẩm

• Chúng tôi cố gắng mô tả sản phẩm chính xác nhất có thể
• Màu sắc sản phẩm có thể khác biệt nhỏ do màn hình hiển thị
• Thông tin sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước

4.2. Giá cả

• Giá niêm yết trên Website là giá bán lẻ (chưa bao gồm VAT)
• Giá chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có)
• ReYES có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước
• Giá áp dụng là giá tại thời điểm đặt hàng thành công

4.3. Chương trình khuyến mãi

• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn và điều kiện riêng
• Mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt
• ReYES có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi nếu phát hiện gian lận

5. Đặt hàng và thanh toán

5.1. Quy trình đặt hàng

1. Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
2. Điền thông tin giao hàng
3. Chọn phương thức thanh toán
4. Xác nhận đơn hàng
5. Nhận email/SMS xác nhận từ ReYES

5.2. Xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được ReYES xác nhận
• Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp:
  • Sản phẩm hết hàng
  • Thông tin đặt hàng không chính xác
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận
  • Giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật

5.3. Phương thức thanh toán

ReYES chấp nhận các hình thức thanh toán:

💳 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

💳 Chuyển khoản ngân hàng

💳 Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…)

💳 Thẻ ATM/Visa/Mastercard

5.4. Hóa đơn

• Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng thông báo trước khi đặt hàng
• Thông tin xuất hóa đơn phải chính xác và đầy đủ

6. Vận chuyển và giao hàng

6.1. Phạm vi giao hàng

• ReYES giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín

6.2. Thời gian giao hàng

Thời gian có thể thay đổi tùy tình hình thực tế

6.3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị theo quy định

6.4. Kiểm tra hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với COD)
• Ký nhận đồng nghĩa với việc xác nhận sản phẩm nguyên vẹn

7. Đổi trả và hoàn tiền

7.1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi:

✅ Còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng

✅ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

✅ Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu

✅ Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

7.2. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, là

❌ Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu

❌ Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi/flash sale (tùy điều kiện)

❌ Quá thời hạn đổi trả

7.3. Hoàn tiền

• Hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc
• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng

Chi tiết xem tại trang [Chính sách đổi trả]

8. Quyền sở hữu trí tuệ

8.1. Nội dung Website

Toàn bộ nội dung trên Website bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo, tên thương hiệu “ReYES”
• Hình ảnh, video sản phẩm
• Bài viết, mô tả sản phẩm
• Thiết kế giao diện, mã nguồn

thuộc quyền sở hữu của ReYES và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

8.2. Quy định sử dụng

• Bạn chỉ được xem, tải về cho mục đích cá nhân, phi thương mại
• Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, phân phối mà không có sự cho phép bằng văn bản

8.3. Vi phạm

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

9. Bảo vệ thông tin cá nhân

• ReYES cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
• Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý

Chi tiết xem tại trang [Chính sách bảo mật]

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1. ReYES không chịu trách nhiệm về:

❌ Thiệt hại do sử dụng sai cách sản phẩm

❌ Chậm trễ giao hàng do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lỗi vận chuyển…)

❌ Lỗi kỹ thuật từ bên thứ ba (cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển…)

❌ Thiệt hại do khách hàng cung cấp thông tin sai

❌ Virus, mã độc từ internet khi truy cập Website

10.2. Trong mọi trường hợp

Trách nhiệm bồi thường của ReYES (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

11. Liên kết bên thứ ba

• Website có thể chứa liên kết đến các trang web khác
• ReYES không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách của các trang web đó
• Khách hàng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài

12. Sự kiện bất khả kháng

ReYES không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do:

• Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất
• Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố
• Dịch bệnh, đại dịch
• Quyết định của cơ quan nhà nước
• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ngoài tầm kiểm soát

13. Thay đổi điều khoản

• ReYES có quyền thay đổi, bổ sung Điều khoản và Điều kiện bất cứ lúc nào
• Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên Website
• Việc tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi
• Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

14.1. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

14.2. Giải quyết tranh chấp

• Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh

15. Điều khoản chung

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xem là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực
• Việc ReYES không thực thi quyền trong một số trường hợp không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó
• Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận trước đó giữa các bên

16. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ:

📌 Bằng việc sử dụng Website https://reyes.vn/, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện sử dụng này.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn ReYES!